Reklamation

Wenn Sie bei OLE LYNGGAARD COPENHAGEN einen Kauf tätigen, haben Sie als Verbraucher gemäß dem dänischen Kaufgesetz ein zweijähriges gesetzliches Recht auf Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen. Dieses Recht gilt für Mängel und Fehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorhanden waren, oder für Fälle, bei denen die Ursache des Mangels zum Zeitpunkt der Lieferung bereits vorlag.

Wenn Ihr Produkt einen Mangel oder Fehler aufweisen sollte, müssen Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung des Problems benachrichtigen.

Grundsätzlich umfasst das gesetzliche Recht auf Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen keine Probleme, die sich aus folgenden Gründen ergeben:

• Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch
• Versehentliche Beschädigungen durch Fallenlassen, Stöße, Druck oder andere äußere Einwirkungen
• Unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts
• Unzureichende Pflege oder Instandhaltung
• Von einer nicht autorisierten Person vorgenommene Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen
• Nach der Lieferung entstandene Schäden, sofern deren Ursache nicht auf einen ursprünglichen Mangel oder Fehler zurückzuführen ist

Bei Einkäufen in unserem Online-Shop oder in einem unserer Flagship-Stores können Sie Ihren Anspruch auf eine der folgenden Weisen geltend machen:

• Wenden Sie sich bezüglich Ihres Anspruchs an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestell- oder Kaufbelegnummer an und beschreiben Sie das Problem. Unsere Kontaktdaten und das Kontaktformular finden Sie hier.

Sie können auch gern einen unserer Flagship-Stores besuchen, damit wir Ihren Anspruch registrieren können. Bitte denken Sie daran, Ihren Kaufbeleg als Kaufnachweis mitzubringen.

Jeder Anspruch wird gemäß den geltenden Rechtsvorschriften geprüft. Wenn das Problem unter das gesetzliche Gewährleistungsrecht fällt, wird es für Sie kostenlos bearbeitet. Je nach Einzelfall können die verfügbaren Rechtsbehelfe eine Reparatur, den Ersatz des Produkts, eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder eine Stornierung des Kaufs umfassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn das Problem nicht unter Ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht fällt, bieten wir Ihnen nach einer individuellen Prüfung gegebenenfalls eine Serviceleistung oder Reparatur an.

Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler. Ihre gesetzlichen Rechte geltend gegenüber dem Verkäufer.

Sehen Sie Ihre gesetzliche gewährleistung.