En tant que client, quand vous achetez chez OLE LYNGGAARD COPENHAGEN, vous disposez d’un droit légal de deux ans pour introduire une réclamation en vertu de la loi danoise sur la vente de biens. Ce droit couvre les défauts et les vices qui existaient au moment de la livraison, ou dont la cause existait au moment de la livraison.
Si votre produit présente un défaut ou un dysfonctionnement, vous devez nous contacter dans les sept jours suivant la constatation du problème.
En règle générale, le droit légal de déposer une réclamation ne couvre pas les problèmes résultant :
Pour les achats effectués via notre boutique en ligne ou dans l’un de nos magasins, vous pouvez faire valoir vos droits de l’une des manières suivantes :
Vous pouvez également vous rendre dans un de nos magasins, où nous enregistrerons votre réclamation. N’oubliez pas de présenter votre reçu comme preuve d’achat.
Chaque réclamation est évaluée conformément à la réglementation applicable. Si le problème relève du droit légal de réclamation, il sera traité sans frais pour vous. En fonction des circonstances propres à chaque cas, les recours possibles peuvent inclure une réparation, un remplacement, une réduction proportionnelle au prix d’achat ou l’annulation de l’achat. Cela n’affecte pas vos droits légaux. Si le problème n’est pas couvert par votre droit légal de réclamation, nous pourrons vous proposer un service ou une réparation après une évaluation au cas par cas.
Pour les achats effectués auprès d’un revendeur agréé, contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Vos droits légaux s’appliquent au revendeur.
Non. Le droit légal de faire valoir des défauts est prévu par la loi. Une garantie est un engagement volontaire susceptible de conférer des droits supplémentaires. Dans le cadre de ce modèle, nous ne proposons pas de garantie prolongée distincte.