LIVRAISON

1. GÉNÉRAL

Toutes les marchandises sont expédiées du Danemark et seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande. Nous ne livrons qu'aux adresses résidentielles ou professionnelles - pas aux boîtes postales ou aux points relais (essentiellement par mesure de sécurité pour vous-même). Par mesure de sécurité supplémentaire, notre nom de marque n'apparaît pas visible à l'extérieur de la boîte, ni dans l'adresse de l'expéditeur.

Le coursier fera trois tentatives de livraison. Après une première tentative manquée, nous vous conseillons fortement de contacter le coursier pour planifier une nouvelle heure de livraison. Toutes les commandes sont expédiées avec GLS ou UPS selon la destination. Le colis doit être signé à réception. Toute personne présente à l'adresse indiquée peut signer à votre place, bien qu'il faille être prudent puisque cette signature vous engage.

Si votre commande se compose de plusieurs articles, nous nous réservons le droit d'attendre que tous les articles soient en stock pour l'expédition. Si vous souhaitez recevoir les articles plus tôt dans des livraisons séparées, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués.

2. LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES

Nous offrons la livraison standard gratuite sans minimum de commande pour tous les pays* de notre liste d'expédition. Une liste complète des pays d'expédition est accessible en cliquant sur "le pays" affiché dans le coin supérieur gauche lors de la navigation. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste, n'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra peut-être rechercher une exception - dans ce cas, vous devrez peut-être régler vous-même les frais de livraison.

* La Grande-Bretagne, en raison du Brexit, est une exception, une commande minimum de 135 GBP étant nécessaire pour profiter de la livraison gratuite.

3. DÉLAI DE LIVRAISON

Pour les articles 'EN STOCK':

  • Danemark 2-3 jours ouvrables
  • Europe 3-4 jours ouvrables
  • Reste du monde 5-7 jours ouvrables

Nous proposons également une grande sélection d'articles sur commande ('MADE TO ORDER') pour lesquels la livraison peut varier entre 8 et 30 jours. Avant la mise en production d'un article "sur commande", notre service client s'efforce toujours de localiser le bijou dans l'un de nos 5 magasins phares, ce qui dans la plupart des cas permet de réduire considérablement le délai de livraison. Vous pouvez contacter le service client à tout moment pour une mise à jour de votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées avec GLS ou UPS selon la destination. Les délais de livraison sont pour la plupart exacts, bien que des retards puissent parfois survenir.

4. SUIVI DES COMMANDES

Tous nos envois sont assurés et seront disponibles avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée et enregistrée par notre transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (n'oubliez pas de vérifier votre filtre anti-spam). Vous pouvez contacter le service client à tout moment pour une mise à jour de votre commande.

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