LIVRAISON

*Informations sur les livraisons de Noël*

Pour augmenter les chances que votre commande arrive avant le 24 décembre, nous vous recommandons de commander avant les dates ci-dessous (articles en stock uniquement) :

  • Danemark : 22 décembre avant 11h00
  • Reste du monde : 19 décembre avant 11h00

Ces dates sont données à titre indicatif. Nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël. Nous vous conseillons de commander le plus tôt possible en novembre et décembre — notamment pour les articles made to order, en raison d’un volume de production plus élevé.

NB : Toutes les commandes passées en ligne en novembre et décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu’au 16 janvier 2026.

1. Général

Tous les produits sont expédiés du Danemark à l'adresse spécifiée, avec assurance incluse. Nos colis ne portent pas notre nom de marque par mesure de sécurité.

Nous utilisons GLS pour les livraisons au Danemark et UPS pour les commandes internationales. Une signature est requise à la réception, et en cas d'indisponibilité, les colis sont réacheminés vers un lieu désigné, avec notification envoyée au client.

Pour les commandes avec plusieurs articles, l'expédition aura lieu une fois que tous les articles seront prêts.

Lorsque UPS livre votre commande à l’étranger, il peut vous être demandé de fournir votre numéro de sécurité sociale pour dédouaner votre colis. Si UPS a besoin de ce renseignement, l’entreprise vous contactera directement par e-mail ou par téléphone pour vous guider tout au long de la procédure.

2. Livraison gratuite sur toutes les commandes

Nous offrons la livraison standard gratuite à tous les pays de notre liste d'expédition, sans minimum d'achat. Accédez à la liste complète en cliquant sur 'ENVOYER À' dans le coin supérieur gauche lors de la navigation sur un ordinateur de bureau. Si votre pays n'est pas répertorié, contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Dans de tels cas, des frais de livraison peuvent s'appliquer.

3. Délai de livraison

Pour les articles 'EN STOCK' :

  • Danemark : 2-3 jours ouvrables
  • Europe : 3-4 jours ouvrables
  • Reste du monde : 5-7 jours ouvrables

Nous proposons également des articles 'SUR MESURE' avec des délais de livraison de 8 à 30 jours. Notre service clientèle peut accélérer la livraison en localisant les articles dans nos magasins phares. Contactez le service clientèle pour les mises à jour de commande.

4. Suivi des commandes

Tous les envois sont assurés et sont accompagnés d'un numéro de suivi. Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail (vérifiez votre filtre anti-spam). Contactez le service clientèle pour les mises à jour de commande.

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