*Informations de livraison pour les fêtes*
Afin que votre commande vous parvienne avant le 24 décembre, nous vous recommandons de la passer avant les dates ci-dessous (articles en stock uniquement) :
Ces dates sont données à titre indicatif. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir une livraison avant Noël. Nous vous encourageons à commander le plus tôt possible en novembre et en décembre, en particulier les articles fabriqués sur commande, car les volumes de production sont plus importants à cette période.
À noter : toutes les commandes passées en ligne en novembre et en décembre peuvent être retournées ou échangées jusqu’au 23 janvier 2027 inclus.
Tous les produits sont expédiés depuis le Danemark à l’adresse indiquée lors du passage de commande et sont entièrement assurés pendant le transport. Pour des raisons de sécurité, notre nom de marque n’apparaît pas sur l’emballage extérieur.
Une signature est requise à la livraison. En cas d’absence, le colis sera redirigé vers un point de retrait et vous en serez informé.
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne (UE), les droits de douane et taxes sont pris en charge par nos soins (Delivered Duty Paid – DDP). Pour plus d’informations, veuillez consulter la section 4 de notre page de paiement.
Nous utilisons les transporteurs suivants selon la destination :
Les commandes comprenant plusieurs articles sont expédiées en une seule fois, une fois que tous les articles sont disponibles.
Pour les livraisons vers les États-Unis et le Canada, les autorités douanières peuvent, dans certains cas, demander des informations complémentaires (par exemple un numéro de sécurité sociale) afin de finaliser le dédouanement. Si nécessaire, UPS vous contactera directement par e-mail ou téléphone.
Nous offrons la livraison standard gratuite vers tous les pays figurant sur notre liste de livraison, sans minimum d’achat. Vous pouvez consulter la liste complète via ‘SHIP TO’ en haut à gauche du site (version desktop). Si votre pays n’est pas disponible, veuillez contacter notre service client. Des frais de livraison peuvent s’appliquer dans ce cas.
Pour les articles 'EN STOCK' :
Nous proposons également des articles 'SUR MESURE' avec des délais de livraison de 8 à 30 jours. Notre service clientèle peut accélérer la livraison en localisant les articles dans nos magasins phares. Contactez le service clientèle pour les mises à jour de commande.
Toutes les expéditions sont assurées et envoyées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Nous vous recommandons de vérifier vos courriers indésirables si nécessaire. Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client.