Reklamationsret

Som forbruger har du ved køb hos OLE LYNGGAARD COPENHAGEN to års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen.

Hvis dit produkt har en fejl eller mangel, skal du kontakte os rettidigt, efter at du har opdaget forholdet.

• Reklamationsretten omfatter som udgangspunkt ikke forhold, der skyldes:
  • almindeligt slid ved normal brug
  • hændelige skader, fx tab, slag, tryk eller anden ydre påvirkning
  • forkert brug eller brug, der ikke svarer til produktets formål
  • manglende pleje eller vedligeholdelse
  • ændringer, justeringer eller reparationer udført af en ikke-autoriseret part
  • skader opstået efter levering, medmindre årsagen kan henføres til en oprindelig fejl eller mangel

For køb foretaget via vores webshop eller i vores egne forretninger kan du henvende dig om din reklamation på følgende to måder:

• Kontakt vores kundeservice vedrørende din reklamation. Oplys navn og ordnenummer eller kvitteringsnummer, og beskriv, hvad reklamationen omhandler. Du finder vores kontaktoplysninger og kontaktformular her.

• Du er også velkommen til at henvende dig i en af vores flagship stores, hvor vi kan registrere din reklamation. Find din nærmeste flagship store her. Husk at medbringe kvittering som dokumentation for købet.

Den enkelte reklamationssag behandles i henhold til gældende lovgivning. Hvis reklamationen er berettiget, håndteres sagen uden omkostninger for dig. Afhængigt af den konkrete sag kan løsningen være reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet. Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder. Hvis sagen ikke er omfattet af reklamationsretten, kan vi tilbyde service eller reparation efter nærmere vurdering.

For køb foretaget hos en autoriseret forhandler bedes du kontakte den forhandler, som har solgt produktet. Dine lovbestemte rettigheder gælder over for sælgeren.

Klik her for at se den officielle EU retslige garantimeddelelse.